„Outside resource using, czyli wykorzystanie zasobów zewnętrznych – to właśnie od tych słów (a właściwie skrótu utworzonego od nich) pochodzi nazwa outsourcingu. Jest to również dosyć dokładna definicja tego, czym jest to zjawisko.
Jako praktyka biznesowa outsourcing to zlecanie zewnętrznym podmiotom pieczy nad poszczególnymi zadaniami, projektami lub obszarami działalności firmy. Robi się to zamiast zatrudniania nowych pracowników bądź przypisywania zadań członkom teamów. Outsourcing jest jednym z popularniejszych sposobów na obniżenie kosztów i podnoszenie jakości działań, w których firma nie ma zbyt dużego doświadczenia.”